Ticket-Themen

Funktionen

• Erstelle verschiedene Ticket-Themen, um unterschiedliche Themen-Anfragen besser zu kategorisieren.
• Übertrage ein Ticket in eine andere Kategorie, falls der Nutzer die falsche gewählt haben sollte.
• Überschreibe allgemein festgelegte Einstellungen wie Ticket-Rollen, Kategorie für neue Tickets, Ticket-Nachricht und vieles mehr für jedes einzelne Ticket-Thema.
• Ändere das Format des Kanalnamens, um beispielsweise mit unterschiedlichen Emojis die Ticket-Themen auf den ersten Blick zu erkennen.
• Lege fest, ob Nutzer vor der Erstellung des jeweiligen Ticket-Themas ein konfiguriertes Formular ausfüllen müssen.

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Einrichtung

Falls du (bestimmte) Einstellungen überschreiben möchtest:

• Erstelle eine Kategorie für neue Tickets auf deinem Discord-Server.
• Erstelle entsprechende Rollen für Teammitglieder auf deinem Discord-Server, welche Zugriff auf Tickets erhalten sollen.
• Erstelle einen privaten Textkanal auf deinem Discord-Server, welchen du als Log-Kanal setzen willst.

• Besuche die Seite Ticket-Themen in deinem Dashboard.
• Konfiguriere verfügbare Optionen.
• Erstelle ein neues Ticket-Thema, indem du auf den Knopf "Ticket-Thema hinzufügen" klickst.
• Konfiguriere verfügbare Optionen für das entsprechende Ticket-Thema.

Befehle

Dokumentation Verstehen

In dieser Dokumentation bezeichnen wir eine verpflichtende Slash-Befehl-Option mit dem Namen name und dem Typen Typ als name:<Typ>. Optionen, die nicht Pflichtfelder sind, werden als [name:<Typ>] angegeben. Wenn sich die Aktionen eines Befehls zwischen Pflichtfeldern und Nicht-Pflichtfeldern sehr unterscheiden, listen wir sie eventuell separat.

Beispiele

• /moderate ban user:<Mitglied>: Dieser Befehl (/moderate ban) hat nur eine verpflichtende Option mit dem Namen "user", die nur ein Mitglied akzeptiert.
• /moderate ban victim:<Mitglied> reason:<Text>: Dieser Befehl (/moderate ban) hat eine Option mit dem Namen "victim" als Pflichtangabe, die nur ein Mitglied akzeptiert, und ein weiteres Pflichtfeld mit dem Namen "reason", das jeglichen Text als Wert akzeptiert.
• /moderate ban victim:<Mitglied> reason:<Text> [proof:<Anhang>]: Dieser Befehl (/moderate ban) hat eine Option mit dem Namen "victim" als Pflichtangabe, die nur ein Mitglied akzeptiert, und ein weiteres Pflichtfeld mit dem Namen "reason", das jeglichen Text als Wert akzeptiert. Zusätzlich gibt es eine optionale Option mit dem Namen "proof", die einen Anhang als Wert akzeptiert.

Befehl	Beschreibung
/ticket transfer	Nur verfügbar, wenn "Teammitglieder können Tickets auf ein anderes Thema übertragen" aktiviert ist. Verschiebt das entsprechende Ticket in das ausgewählte Thema.

Konfiguration

Hauptkonfiguration

Feld	Beschreibung
Ticket-Themen aktivieren	Aktiviert oder deaktiviert die Funktion für dein Ticket-System.
Teammitglieder können Tickets auf ein anderes Thema übertragen	Wenn aktiviert, können Teammitglieder ein Ticket auf ein anderes Ticket-Thema übertragen.
Nutzer müssen ihre Themenauswahl bestätigen	Wenn aktiviert, wird nach der Auswahl des Themas eine Nachricht zur Bestätigung gesendet des Ticket-Themas gesendet.
Bestätigungsanchricht	Nur verfügbar, wenn "Nutzer müssen ihre Themenauswahl bestätigen" aktiviert ist. Diese Nachricht wird dein Bot als Bestätigungsnachricht senden.

Ticket-Themen verwalten

Feld	Beschreibung
Thema-Name	Dieser Name wird für das Ticket-Thema verwendet und den Nutzern angezeigt.
Thema-Beschreibung	Dieser Text wird als Beschreibung für das Ticket-Thema verwendet und den Nutzern angezeigt.
Thema-Emoji	Dieses Emoji wird für das Ticket-Thema verwendet und den Nutzern angezeigt.
Kategorie	In dieser Kategorie werden neue Tickets dieses Themas erstellt.
User können Tickets mit diesem Thema öffnen	Wenn aktiviert, steht dieses Ticket-Thema Nutzern bei der Erstellung eines Tickets zur Verfügung.
Thema nur für Nutzer mit bestimmter Rolle anzeigen	Wenn aktiviert, können nur Nutzer mit festgelegten Rollen dieses Ticket-Thema sehen.
Benötigte Rollen	Diese Rollen werden das Ticket-Thema sehen können.
Dienen als FAQ-Eingabe	Wenn aktiviert, wird dein Bot bei der Auswahl dieses Themas nur eine Informationsnachricht senden, anstatt ein Ticket zu erstellen.
Nachricht, die beim Öffnen eines Tickets an den User gesendet wird	Diese Nachricht wird dein Bot bei Erstellung eines Tickets mit diesem Thema an den Nutzer senden.
Kanal-Zugriff überschreiben	Diese Rollen erhalten Zugriff auf Tickets dieses Themas. Standardmäßig werden deine voreingestellten Rollen verwendet.
Ping Überschreiben	Diese Rollen werden bei Erstellung eines Tickets mit diesem Thema erwähnt. Standardmäßig werden deine voreingestellten Rollen verwendet.
Übertragungsnachricht senden	Nur verfügbar, wenn "Teammitglieder können Tickets auf ein anderes Thema übertragen" aktiviert ist. Diese Nachricht wird gesendet, wenn ein Teammitglied das Ticket eines Nutzers in ein anderes Thema verschiebt.
Übertragungsnachricht	Nur verfügbar, wenn "Teammitglieder können Tickets auf ein anderes Thema übertragen" und "Übertragungsnachricht senden" aktiviert sind. Diese Nachricht wird in den Ticket-Kanal gesendet, wenn ein Ticket in ein anderes Thema verschoben wird.
Pinge Rollen beim Übertragen	Nur verfügbar, wenn "Teammitglieder können Tickets auf ein anderes Thema übertragen" aktiviert ist. Wenn aktiviert, werden die eingestellten Rollen bei der Verschiebung des Tickets in ein anderes Thema erneut erwähnt.
Absendung von Formular vor Öffnen verlangen	Wenn aktiviert, muss der Nutzer zunächst ein Formular ausfüllen, bevor er ein Ticket dieses Themas erstellen kann.
Formular, das ausgefüllt werden muss	Nur verfügbar, wenn "Absendung von Formular vor Öffnen verlangen" aktiviert ist. Dieses Formular muss der Nutzer vor Öffnen des Tickets ausfüllen.
Log-Channel überschreiben	Dieser Kanal wird als Log-Kanal für dieses Ticket-Thema genutzt. Standardmäßig wird dein voreingestellter Log-Kanal verwendet.
Ticket-Kanalname überschreiben?	Wenn aktiviert, kannst du einen eigenen Ticket-Kanalnamen für dieses Ticket-Thema festlegen.
Ticket-Kanalname-Format	Dieser Text wird für den Kanalnamen von Tickets mit diesem Thema genutzt. Standardmäßig wird dein voreingestellter Ticket-Kanalname verwendet.